微軟Microsoft 365服務異常，影響全球多項服務

微軟（Microsoft）周四（11/12）發生Microsoft 365服務異常，影響Exchange Online、Teams、SharePoint Online及Microsoft 365 Copilot等多項服務，可能波及全球使用者。微軟已採取多項復原措施，但部分伺服器仍反覆失去回應。

微軟於美東時間11月12日下午12時54分（臺灣時間11月13日凌晨1時54分）透過官方X通報，美洲地區使用者透過多種連線方式存取Exchange Online信箱時發生問題，隨後確認影響範圍可能擴及全球。

微軟官方服務狀態網站指出，可能受到影響的服務還包括Microsoft Defender、Intune、Planner、To Do、Purview、Power BI及Windows 365等，涵蓋電子郵件、企業協作、資安管理及雲端電腦服務。

根據美國網路服務故障監測網站Downdetector統計，此次Microsoft 365異常通報數一度接近5萬筆，遠高於平常的十多筆。通報數之後雖然下降，但仍數度回升。

微軟隨後透過轉移流量及重新啟動伺服器等方式嘗試恢復服務。調查發現，系統負載過高並非流量激增所致，而是部分伺服器意外停止運作，導致其它伺服器負擔加重。

為了解決問題，微軟調整伺服器的運作狀態檢查機制，一度讓部分伺服器恢復服務。然而，微軟於臺灣時間上午6時左右承認，先前措施未達預期效果，並發現部分伺服器的核心程序負載過重，導致服務處理能力下降。

上午7時左右，微軟表示部分伺服器已恢復運作，部分服務開始恢復，但上午8時左右又指出，這些伺服器重新接收流量後仍可能失去回應。目前正限制部分地區的特定流量，並使用先前的軟體組態重新建置伺服器，以測試能否維持穩定。

截至臺灣時間11月13日上午8時左右的公告，微軟尚未確認故障根本原因，也未公布全面恢復時間。此次事件的追蹤編號為EX1550543及MO1550821。